Cinco passos antes de abrir uma loja!

Se você está pensando em abrir uma loja isso é o máximo!

Lojas são espaços perfeitos para levar o seu cliente a um contato íntimo com sua equipe e produtos.

É através de um espaço físico bem pensado que a marca tem a oportunidade de conduzir seus clientes numa jornada encantadora e estimulante, através da oferta de produtos e experiências únicas.

Ainda mais pensado nas transformações sociais de uma vida digital e física que temos vivido nos últimos anos, compramos e nos divertimos on-line e esperamos inconscientemente que as lojas avancem na mesma direção.

Os novos projetos de loja precisam ser pensadas para ofertar o máximo de performance para sua marca, devem ter um layout que favoreça a circulação de pessoas e mobiliários que atendam bem ao mix de produtos e um design que transpareça sua identidade.

Uma grande confusão que há de lojistas é pensar sua loja apenas em torno de um produto, resultando muitas vezes em espaços sem diferenciação ou oferta de valor para o cliente.

Se você tem o desejo de abrir uma loja ou mesmo de transformar a loja que possuí, separamos cinco passos que você deve seguir antes de abrir:

1 - MATRIZ SWOT - Essa é uma sigla em inglês usada para mapear as Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças de um negócio.

Esse exercício aparentemente simples pode nos revelar informações importantes.

Ao conhecer melhor suas forças temos a oportunidade de entender que produtos ou características de sua marca devem estar em destaque em sua loja.

Assim como conhecer fraquezas e ameaças podem ser úteis, para criar estratégias que as minimize nos projetos.

Ao preencher sua matriz, faça com calma e busque profundidade em suas repostas.

2 - Mix de produtos - Conhecer ao fundo seu mix de produtos é essencial, para a tarefa é preciso organização para que as informações não se percam ou passe desapercebidas.

Ao entender bem as características de produtos evitamos criar equipamentos que não sirvam a sua apresentação, se for um produto longo deve ter um equipamento que evite que o mesmo arraste, se for um produto pesado ou frágil é preciso pensar em suportes específicos para que se apresentem da melhor maneira.

Na loja os produtos devem ser expostos segundo o grau de importância e performance nas vendas, é preciso entender que produtos estarão ao lado dos outros(que chamamos de estratégia de correlação de produtos), que produtos estarão agrupados e setorizados.

Outro fator positivo é identificar seus produtos estrelas, aqueles que sua marca é conhecida pela oferta, no seu projeto de loja ele deve ter destaque e possíveis repetições durante a jornada do cliente, equipamentos diferenciados e comunicações pensadas para aumentar o seu valor percebido tão são boas estratégias.

3 - Faça um Planograma

Uma ferramenta que posso te indicar é fazer um Planograma da loja, essa ferramenta consiste na criação de um 3d que demonstre como ficará o exposição de sua loja.

Visualizar isso antes é incrível por que nos permite entender se os produtos estrelas estão em destaque, se a correlação de produtos está lógica e se os mobiliários são funcionais e versáteis para seus produtos, é uma primeira visão de como ficará o VM de sua loja - e acredite é super divertido de ver!

Essa estratégia simples te permite eliminar ruídos com comunicações e elementos não necessários, definir novas estratégias para áreas que não estejam redondas e mudar elementos que precise.

4 - Zonas de loja - cada loja possui uma área, ou zona como chamamos no VM, elas nos ajudam a entender que áreas são mais propícias para a exposição dos seus produtos.

No geral são quatro zonas que uma loja possuí e são : zona de descompressão, zona ouro, zona prata e zona de destino.

Zonas de descompressão são importantes para que o cliente possa reconhecer o espaço de sua loja- não tenha aqui nenhum equipamento - essa é uma área de respiro - a primeira e importante área livre da sua loja.

Zona ouro é um espaço indicado para oferta do seu melhor produto, aqui ele tem ares de protagonistas e deve ser combinado com um bom mix de equipamentos de solo (mesas, araras) mais um bom conjunto de displays (bustos ou manequins, suportes para acessórios, etc..) e comunicação visual.

Zona prata é ideal para produtos commodities ou mais básicos da marca por ser uma área de intermédio da loja, também é usada para áreas de estar e experiências com a marca. Vale a pena ter uma decoração, pontos de destaque e espelhos para cliente se ver por inteiro nessa área.

Zona de destino é um espaço visto desde a entrada da loja a zona de destino pode ser usada para diversas estratégias:

Pode abrigar um produto estrela da marca - pense no Jeans 501 da Levi´s, os mais procurados da marca, por isso eles são expostos nessa área, induzindo o cliente a percorrer todo o espaço de loja.

Pode ser um espaço para criar um elemento de destaque visual com composição de produtos + acessórios + backlight com logo da marca.

5 - Manequins é investimento. O manequim é um display essencial para a apresentação do seu produto, e ele sozinho é capaz de anunciar muito de quem você é.

Se é divertida e jovem, se é atemporal e clássica, se é moderna e contemporânea, se é boho ou natural, tudo isso pode ser passado através dos materiais do manequins, poses, cores e texturas que possuem.

Um bom manequim deve vestir sua roupa impecavelmente, por isso nada de comprar manequins de qualidade duvidosa.

Na escolha dos manequins é importante saber:

- Tamanho de sua vitrine e quantos manequins cabem respeitando o espaçamento entre eles.

- Conhecer bem seus produtos - se for produtos fluídos e leves, opte por manequins com movimentos que o favoreçam.

- Evite manequins de fibra de vidro pela sua fragilidade.

- Evite manequins brancos e pretos com acabamento brilhoso.

E o mais importante de tudo!

Use sua loja para dizer quem é você, não tenha medo de inovar e surpreender!

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